3月16日，82岁的孔先生走进民生银行杭州朗琴社区支行大牛沪深策略，他声称家中急需用钱，要求进行转账。

　　当天接待他的是社区支行行长王璐。在办理业务的过程中，王璐与客户进行了攀谈。不经意间，孔先生提到“最近遇到点倒霉的事情”，这一句话立刻引起了王璐的警觉。她进一步询问孔先生遭遇的具体情况，但孔先生显得异常紧张，甚至用“领导不让说”和“我会犯错误的”等言辞来回应。

　　凭借多年的工作经验，王璐判断孔先生可能遭遇了电信诈骗。她不断向孔先生解释电信诈骗的常见手法和危害，反复询问对方是否冒充公检法人员，并劝导他不要轻信陌生人的要求。

　　通过耐心沟通，孔先生终于吐露实情：近一周一直有位自称公安系统的工作人员联系他，要求他将钱转入其他银行的个人账户，并威胁他不能向任何人透露此事。王璐听完，立马选择报警，并努力安抚孔先生，等待警方到达现场。

　　警方及时介入后，经过调查与解释，成功避免了孔先生38万元的资金损失。这一事件凸显了警银联动机制在防范金融诈骗中的有效性，也展现了民生银行员工高度的警觉性和专业素养。

　　3月19日，孔先生回到朗琴社区支行，并带来一面锦旗，高度赞扬“民生银行反诈识骗觉悟高，保障客户资金安全服务好”，表达对王璐及民生银行深深的感谢。孔先生动情地表示，如果不是银行工作人员的细心与周到大牛沪深策略，他和老伴全部的养老钱可能会被骗走，他们晚年生活将无以为继。民生银行朗琴社区支行的高效行动，不仅保护了客户的财产安全，更赢得了客户的信任与尊敬。